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購物流程

商品未送達,信用卡帳單來了怎麼辦?需先繳款嗎? 
本站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。 

訂單查詢狀況為授權失敗,銀行會請款嗎? 
如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單即為失效亦不會做請款作業。 
在此,請您與發卡行確認提供授權碼,我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額,盡快歸還您的信用額度,以利您再消費使用,如您尚需此商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒! 

我刷卡失敗該如何進行後續動作? 
銀行是一般實體商店的作法,客戶正好在刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,但本站是網路訂購方式非上述情況,請客戶向您的發卡銀行確認,您的信用卡有效額度、是否可線上刷卡,或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。 

貴公司給的帳號無法轉帳,或是出現問題帳號? 
轉帳不成功可能遇到原因: 
1.正逢下午 2~3 點銀行結匯時間 
2.持卡行未與轉帳行連線 
3.繳款期限逾期 
4.帳號輸入錯誤 
5.金額輸入錯誤 
6.金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能,請洽詢發卡行申請辦理 ※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。 ※如為第3項,未繳款逾期訂單和帳號將失效,不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品,請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限! 

ATM繳款期限已過了該怎麼辦? 
轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內(三天)完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。 

轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? 
不受影響,例如繳款期限是 6/3日(週日),6/3日的晚間23:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於繳款期限後一天轉帳,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延繳款期限。 

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